1. 5S w praktyce poprawy efektywności w procesach - różne sekcje, w tym 5S office;
2. A3; 5why i inne narzędzia w praktyce rozwiązywania problemów trudnych – sesje doskonalące procesy;
3. Algorytmy rozmów handlowych: pozyskiwanie klienta; odzyskiwanie klienta utraconego; wywiad pogłębiony potrzeb i satysfakcji klientów stałych i okresowych;
4. Analiza miejsc powstawania braków;
5. Analizy satysfakcji pracowniczej - test Q12;
6. Analizy awaryjności maszyn. Wskaźniki niezawodności. Rejestry awarii oraz okresowych przeglądów maszyn. Historia i dobre praktyki w zakresie zapobiegania awariom;
7. Analizy ABC: klientów; usług; należności i zobowiązań; zapasów i rotacji zapasów. Wyznaczanie poziomów zapasów, analizy stanów zerowych;
8. Analizy efektywności stanowisk roboczych;
9. Analizy SWOT, różne sekcje i zagadnienia praktyczne;
10.Budowanie ceny minimalnej usługi w oparciu o szacowane koszty czynności procesowych;
11.Budowanie standardów i oczekiwań wobec podwykonawców wewnętrznych i zewnętrznych;
12.Budowanie wartości firmy i wypracowanie celów strategicznych oraz operacyjnych;
13.Doskonalenie przepływu w procesach;
14.Kompleksowe raporty wskaźników efektywności, różne sekcje;
15.Konstruowanie założeń do planów marketingowych, różne sekcje;
16.Mapowanie procesów – tablica makigami;
17.Matryce kwalifikacji załogi i kierowników operacyjnych;
18.Standardy rozmów okresowych z pracownikami i kierownikami operacyjnymi;
19.Systemy Sugestii Pracowniczych - ciągłego doskonalenia (kaizen);
20.Wskaźniki efektywności (KPI i PI) oraz wskaźniki rezultatu (KRI i RI); wskaźniki reklamacji, lojalności klienta; fluktuacji zatrudnionych;
21.Zarządzanie małymi zespołami międzydziałowymi, doskonalącymi procesy w firmie, standardy raportowania pracy.